Peisajul asistenței medicale din Ontario s-a schimbat drastic în ultimul an. Pandemia COVID-19 a pus presiuni suplimentare asupra sistemului de sănătate și a forțat spitalele și organizațiile de îngrijire a sănătății să pivoteze și să ofere îngrijiri inovatoare în diferite moduri.
North York Toronto Health Partners (NYTHP) a lansat o inițiativă de colaborare pentru a oferi îngrijiri perfecte și adaptate pentru a ajuta pacienții să treacă de la spital la domiciliu. Noul program, North York Community Access to Resources Eniting Support (North York CARES), oferă îngrijire și asistență pacienților, care altfel ar fi în spital, astfel încât să poată sta în siguranță acasă în timp ce așteaptă un pat în îngrijire pe termen lung sau o altă setare. De asemenea, programul aduce beneficii spitalului prin crearea mai multor paturi disponibile pentru cei care au cel mai mult nevoie de ele.
„Toți clienții noștri din North York CARES au nevoi complexe de îngrijire a sănătății și cea mai bună îngrijire pentru ei nu este întotdeauna într-un spital”, spune Susan Chang, managerul de proiecte strategice și inițiative VHA Home HealthCare, care este membru al echipei Backbone cu NYTHP și Coloana vertebrală pentru acest proiect. „Prin acest program, descompunem silozurile din sistemul nostru de îngrijire a sănătății și dezvoltăm planuri de îngrijire personalizate, în funcție de nevoile fiecărei persoane.”
Echipa North York CARES lucrează cu pacienții și îngrijitorii pentru a determina ce servicii sunt necesare, fie că este vorba de resurse de îngrijire la domiciliu și comunitate, dispozitive de îngrijire virtuală, telemonitorizare, servicii de asistență comunitară, asistență comunitară pentru paramedicină, servicii pentru dependență, suport pentru comportament, asistență pentru îngrijitori și / sau îngrijire de răgaz. Atunci când nevoile unui client se schimbă, planul de îngrijire se va schimba.
„Acest model integrat de îngrijire ne permite să dărâm barierele și să ne concentrăm cu adevărat pe nevoile individuale ale pacientului”, spune Kim Leung, membru al Consiliului de sănătate pentru pacienți și îngrijitori NYTHP, care a ajutat la co-proiectarea programului.
Kim este una dintre cele aproximativ 60 de persoane din rețeaua de îngrijire a sănătății din North York, care au contribuit la contribuția experienței și cunoștințelor sale pentru a ajuta la construirea ÎNGRIJIRILOR din North York. Ea înțelege provocările și presiunile cu care se confruntă îngrijitorii și aduce o perspectivă unică dezvoltării programului. Kim a fost îngrijitorul soțului ei când a primit sprijin la domiciliu timp de doi ani înainte de a trece la o casă de îngrijire pe termen lung.
„De fiecare dată când ne-am conectat cu un furnizor de servicii medicale, a trebuit să repet istoricul medical al soțului meu și lista medicamentelor. A fost foarte fragmentat ”, spune Kim. „Ceea ce face acest program unic este că fiecare familie este conectată cu un lucrător cheie care rămâne singurul dvs. punct de contact, asigurându-vă că nu există dubluri de evaluări și asigură îngrijire fără întrerupere pe tot parcursul.”
North York are una dintre cele mai mari populații de adulți în vârstă, inclusiv cei care trăiesc singuri, în comparație cu alte cartiere din zona Toronto. În următorii 20 de ani, se așteaptă ca procentul celor cu vârsta de 65 de ani și peste din North York să crească de la 15% la aproape 25%. Sănătatea persoanelor în vârstă este, de asemenea, unul dintre domeniile cheie de interes ale NYTHP.
Spitalul General North York si 13 organizatii din sectorul de ingrijire a sanatatii, impreuna cu furnizorii de asistenta medicala primara si partenerii de ingrijire au dezvoltat in colaborare acest program si se angajeaza sa lucreze impreuna pentru a avea succes, note Susan. „Credem cu tărie că North York CARES are suporturile integrate necesare pentru a îmbunătăți îngrijirea pacienților și a familiilor acestora”.
În plus față de coșul personalizat de instrumente de îngrijire și asistență al fiecărei persoane, care le permite să rămână acasă cât mai mult posibil, există întotdeauna cineva cu care să se contacteze atunci când clienții și / sau familiile au întrebări.
„A lua telefonul și a vorbi cu cineva care cunoaște istoricul medical și nevoile de asistență medicală ale persoanei iubite este ceea ce leagă într-adevăr toate componentele programului”, adaugă Kim. „Abordăm lacunele din serviciile de îngrijire a sănătății, lucrând împreună pentru a oferi îngrijirea potrivită la locul potrivit, la momentul potrivit”.